通販でオーダースーツを買うときの返品ルール（特商法の返品特約と8日）

通信販売にクーリング・オフはない

広島県生活センターの解説では、通信販売は消費者が自主的に申し込むため、訪問販売と違いクーリング・オフ制度はないとされています。広告に「返品不可」と書かれていれば、自己都合で返品することはできません。

返品特約がない場合は8日以内

同じ解説では、平成21年12月から、返品の可否や条件（返品特約）が記載されていない場合に限り、商品を受け取った日から8日以内であれば、送料消費者負担で返品できるようになったと説明されています。つまり、返品特約が表示されていればその内容が優先されます。

オーダー品の特約は各社で異なる

確認日：2026-10-12
ブランド	オーダー品の返品・返金に関する公式記載
オーダースーツSADA	オンラインオーダーは注文確定後の仕様変更・キャンセル・返金・返品不可。自己採寸で注文した場合、合わなくても有料の修理となり返品・返金不可。店舗注文は全額返金保証（お渡し後1か月以内。ネットショップ注文と納期短縮サービス利用時は対象外）
Global Style	返金保証は購入日から3か月以内、オンラインストアのオーダー商品は購入日から3週間以内
ONLY	テーラーメイドは注文完了後のキャンセル・変更不可、返品は商品に不具合がある場合のみ。既製品は到着から8日以内の連絡などの条件で返品・交換可
KASHIYAMA	オーダー品のため返品は原則不可（不良品・入力内容と異なる商品は例外）
FABRIC TOKYO	確認したページに返品条件の記載なし。お届けから50日以内のお作り直し1回無料の案内あり

同じ会社でも、店舗注文とオンライン注文で保証が違う例があります（SADAの全額返金保証はネットショップ注文と納期短縮サービス利用時が対象外、Global Styleはオンラインの返金保証期間が短い）。

注文前に画面で確認すること

返品特約（返品できるか、期間、送料の負担）が表示されているか
注文確定前に仕様を変更・取り消しできる期限
自己採寸で注文した場合のサイズ不一致の扱い
お直し・お作り直しの無料期間と、その起点（注文日・お届け日など）
引き渡し時期（納期）の表示

注文先・相談先の選び方

体型の補正が多い人、初めてオーダーする人は、店舗で採寸して保証の対象になる注文方法を選ぶと、合わなかったときの選択肢が残ります。返品や返金をめぐって販売店と話がまとまらない場合は、消費者ホットライン188（最寄りの消費生活相談窓口を案内）に相談できます。個別の契約の解釈は相談窓口で確認してください。

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オーダースーツの注文先の例

仕立て方（パターンオーダーかフルオーダーか）、納期、補正・作り直しの条件を同じ条件で比べてください。

HANABISHI（花菱）

1935年創業、国内縫製の本格オーダースーツ店。店舗・価格帯・納期は公式ページで確認してください。

HANABISHIの公式ページを見る

Suit ya

オーダースーツ・シャツをネットで注文できるサービス。サイズ保証の条件や価格は公式ページで確認してください。

Suit yaの公式ページを見る

リンク先で申し込みや問い合わせがあった場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。料金・対応地域・保証などの条件は、必ず各社の公式ページと見積書で確認してください。

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出典（確認日：2026-10-12）

特定商取引法のルールは公的機関の解説から要約しています。各社の返品・保証条件は変わることがあるため、注文画面の表示と特定商取引法に基づく表記を必ず確認してください。